Danışma personeli, kataloglama ekibi ve sistem sorumlusu aynı eğitim içeriğine ihtiyaç duymaz. Eğitimler günlük görevler ve karşılaşılabilecek istisnalar üzerinden hazırlanır. Ödünç kısıtı, yanlış konum, okunamayan etiket veya bağlantı sorunu gibi örnekler uygulamalı olarak ele alınır. Kurumda kalacak kılavuzların ekranlar ve kullanılan sürümle uyumlu olması önemlidir.

Destek kapsamı, çalışma saatleri, bildirim kanalı ve müdahale sorumlulukları sözleşme ve proje koşullarına göre tanımlanır. Yedekleme, bakım, güncelleme ve geri yükleme görevlerinin kimde olduğu açıkça belirtilir. Kullanım başladıktan sonra alınan geri bildirimlerle iş akışları gözden geçirilir; ihtiyaç duyulan iyileştirmeler önceliklendirilir.

Her kütüphanenin mevcut koşulları farklıdır. Çalışmanın kapsamı, kurumun ihtiyacı ve proje ekibinin sorumlulukları doğrultusunda belirlenir.

Kabul ölçütleri ve sorumluluklar
Personelin görev ve yetki dağılımı
İşletme, bakım ve destek ihtiyaçları

Kararların sonraki iş paketlerinde kullanılabilir ve kontrol edilebilir olması önemlidir.

Kabul testleri ve teslim kayıtları
Göreve göre eğitim ve kullanım dokümanları
Bakım, olay yönetimi ve destek planı

Otomasyon yazılımı ve veri göçü ile alınan kararlar karşılıklı değerlendirilir. Böylece bir aşamadaki değişikliğin diğer alanlara etkisi proje içinde izlenebilir.