Çocuklar için keşif alanları, öğrenciler için odaklanma, yetişkinler için okuma ve birlikte üretim mekânları aynı kütüphanede yer alabilir. Hizmet programı, bu kullanımların hangi saatlerde ve hangi yoğunlukta buluşacağını tarif eder. Danışma, giriş, etkinlik ve koleksiyon akışlarının birlikte değerlendirilmesi, mimari kararlarla günlük hizmet arasında bağlantı kurar.

Birden çok şubeye sahip yapılarda katalog, üyelik ve ödünç politikalarının ortak ya da ayrı yürütüleceği netleştirilir. RFID ve self-servis yatırımları, kurumun kullandığı otomasyon ve personel düzeniyle birlikte değerlendirilir. Yerel tarih ve kent belleği koleksiyonları için dijitalleştirme ayrıca ele alınabilir; erişim kapsamı koleksiyonun niteliğine göre belirlenir.

Açılış takvimi kadar personelin hazırlığı, bakım ihtiyaçları ve sonraki yıllarda oluşabilecek kapasite değişimleri de önemlidir. İş paketleri, teslim ölçütleri ve işletme sorumlulukları başlangıçta netleştirilir. Kurumun mevcut koşullarına göre yeni kütüphane kurulumu, belirli bir hizmetin yenilenmesi veya aşamalı dönüşüm planlanabilir.

Mevcut bina bilgisi, koleksiyon durumu ve hedeflenen hizmetler ilk değerlendirmede birlikte ele alınır. Kurumla yapılacak görüşmeler sonunda hangi işlerin aynı takvimde yürütüleceği, hangi uzmanlıklara ihtiyaç duyulduğu ve teslimlerin nasıl kontrol edileceği netleştirilebilir.

İhtiyaç ve kapasite senaryoları
Mimari ve teknoloji koordinasyonu
Açılış, eğitim ve destek planlaması